Les restrictions de déplacements imposées par l’urgence sanitaire ont été une contrainte qui a fait prendre conscience de la nécessité de mettre en place des dispositifs innovants pour répondre aux besoins des entreprises, de rester en contact et d’être bien accompagné.

L’entreprise PMR est présente grâce à des solutions de télétravail et des outils de vidéoconférence, pour assurer une bonne efficacité de tous les services et il est désormais très fréquent, notamment pour le marché étranger, de réaliser des Factory Acceptance Test (FAT) à distance.

Les essais des étiqueteuses et des lignes de remplissage et de capsulage sont généralement effectués au siège de PMR, en présence du client qui vérifie à bord de l’appareil le bon fonctionnement du système, les changements de format et les différents paramètres définis ; enfin, il peut récupérer le produit fini et vérifier sa qualité et son intégrité.

Nous avons réussi à réaliser le processus à distance, en présentant tous les composants achetés par le client, en partageant tous les documents relatifs aux essais, ainsi que la confirmation de commande et en mettant tous les rapports de lots traités par la machine à disposition du client, et ce, en temps réel.

PMR fournit également des images en temps réel du produit emballé, et pèse également les contenants pour vérifier le remplissage adéquat, si besoin.
Tous les systèmes et technologies multimédias mis en œuvre par PMR nous ont permis de garantir la qualité, l’efficacité et la proximité auprès de nos clients, et ce, malgré les difficultés liées à la période dans laquelle nous nous étions. Cette accélération de l’innovation apportera certainement des avantages mutuels en termes de gain de temps, d’optimisation des ressources et pour offrir une assistance client rapide et ponctuelle.

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